По сравнению с 2008 г. количество обращений граждан в ТУ Росздравнадзора возросло на 5%, сообщила «ФВ» руководитель Управления Галина Пребежищая.  Если в 2008г. основные вопросы касались льготного лекарственного обеспечения – 33% (188 обращений), качества медицинской помощи – 27% (155 обращений), нарушений прав пациентов – 18% (103 обращения), качества оказания медико-социальной помощи (соцуслуг) – 15% (89 обращений), то в 2009г. большинство вопросов было посвящено качеству медицинской помощи – 32% (138 обращений), нарушениям прав пациентов при осуществлении медико-социальной экспертизы –27% (119 обращений), а вопросы льготного лекарственного обеспечения составили лишь 9% (41 обращение).
В 2009г. по письменным обращениям проведено 75 документарных проверок и 22 выезда на место для проверки фактов, указанных в обращениях, из которых  16 закончились оформлением протоколов об административном правонарушении.
При рассмотрении в 2009г. письменных обращений граждан в 20% случаев  привлекались специалисты других ведомств, в т.ч. Департамента социальной защиты населения, ФГУ Главное бюро МСЭ, Краснодарского регионального ФСС РФ.